1. Alcance
Esta política aplica a cursos en vivo, cursos grabados, talleres, entrenamientos y servicios académicos ofrecidos por NALAB TECH S.A.C. a través de NALABTECH.
2. Cambios de participante
El cambio de participante puede solicitarse antes del inicio del curso, indicando el nombre, correo y WhatsApp del nuevo participante. La aceptación está sujeta a validación de NALABTECH.
3. Cambios de edición o reprogramación solicitada por el alumno
El alumno puede solicitar cambio de edición antes del inicio del curso. El cambio estará sujeto a disponibilidad de cupos, calendario vigente y condiciones comerciales de la nueva edición.
4. Reprogramación por parte de NALABTECH
Si NALABTECH reprograma una fecha de inicio o sesión, el alumno podrá mantener su cupo para la nueva fecha propuesta o solicitar evaluación de devolución según el caso.
5. Devoluciones antes del inicio
Las solicitudes de devolución antes del inicio del curso serán evaluadas si el alumno aún no recibió acceso efectivo al contenido, sesiones, grabaciones, materiales descargables o recursos académicos reservados.
6. Devoluciones cuando el servicio ya inició
Cuando el curso o servicio ya fue iniciado, o cuando el alumno recibió acceso al contenido, grabaciones, sesiones o materiales, la devolución puede no aplicar total o parcialmente. La evaluación considerará el avance y los accesos consumidos.
7. Servicios personalizados
En servicios a medida, consultorías o entrenamientos corporativos, los hitos ya ejecutados, aprobados o entregados no son reembolsables salvo acuerdo distinto por escrito.
8. Cómo solicitar un cambio o devolución
El usuario debe escribir a academia@nalabtech.com o al WhatsApp +51 977 619 277 indicando: nombre completo, correo de inscripción, curso o servicio, fecha de compra o inscripción, motivo de la solicitud y sustento si corresponde.
9. Plazo de atención
NALABTECH atenderá la solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción de la información completa.
10. Medio de devolución
Cuando corresponda una devolución, se realizará por el medio coordinado con el cliente o por el canal de pago usado, según disponibilidad operativa y validación correspondiente.